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購物常見問題

Q1. 購物流程說明
  • 2018臺中花博官方紀念品提供您簡單又安全的購物流程,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。
  • 第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>結帳時請點選右邊"第一次購物">>選擇結帳方式>>填寫正確會員資料>> 完成購物
  • 非第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>輸入帳號密碼>>選擇結帳方式>> 完成購物
※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

Q2. 目前提供哪些付款方式?
目前提供付款方式有三種:
  1. 線上信用卡付款:僅支援Visa, Master, JCB, 銀聯卡。
  2. 超商代碼:需至超商印出帳單後至超商結帳櫃台付款。
  3. ATM 虛擬代碼付款:需持代碼至實體ATM或網路銀行轉帳付款。
附註:為提供更穩定安全的購物環境,本系統是透過金管會認證的銀行與國際刷卡組織直接串接,採取更高標準的作業流程。刷卡過程您的卡號全程加密,相關卡號資訊也完全不會留存在2018臺中花博官方紀念品網站資料庫,確保您的交易安全。

Q3. 如何查詢目前訂單的處理情況?
  • 請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。

Q4. 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸,或是合併訂單免運費呢?
  • 如欲修改訂單請多多利用「取消訂單功能」:先取消新訂單,再重新下單即可。
  • 為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,在您進入購物車結帳頁面時,2018臺中花博官方紀念品特別以視窗說明:「訂單送出後無法接受修改」,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。
  • 若訂單已進入出貨作業程序,請留言通知客服人員「取消訂單」,以聯絡物流人員做攔件處理。本狀況不一定能攔件成功,如包裹已完成轉運至物流中心程序,請恕2018臺中花博官方紀念品網站無法為您攔件取消訂單喔。
  • 訂單中不適合的商品建議您在收到商品的7天鑑賞期內辦理退貨,謝謝您。
提醒您,在送出訂單前,請多加確認商品數量及尺寸(尺寸選購請多加參考產品說明表),以減少無法修改訂單所造成的困擾喔!

Q5. 我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?
  • 如購物車按鈕顯示「商品售完」即表示該商品已售完無法再補貨囉!
  • 如購物車按鈕顯示「貨到請通知我」,請您點選該按鈕並填寫您的電子郵件,商品到貨後系統會依登記順序及到貨數量陸續發送E-mail通知(部份熱賣商品,如到貨數量<貨到通知數量,則有可能無法收到通知)。

Q6. 為什麼回覆不會再補貨且顯示"「商品售完已絕版」"又會再進貨銷售呢?
  • 關於絕版商品仍繼續販售,主要是因其他顧客未取貨造成退件造成,退回的商品數量會再放回庫存, 因為此種狀況並非常態且無法掌握數量,所以請恕無法提供貨到通知服務,若造成您的不便敬請見諒。

Q7. 如何計算「七天鑑賞期」?
  • 根據消費者保護法之規定,2018臺中花博官方紀念品網站提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。
  • 例如,完成簽收的時間是12/20,其七天鑑賞期起訖日即為12/21~12/27。您如欲辦理退貨需於「12/27前」至「會員登入」提出退貨申請。
  • 提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
  1. 試穿時如您有化妝請特別小心,若衣物上沾有粉妝時,請恕無法接受退貨喔。
  2. 非正常試穿,已長時間穿著,已有使用摺痕或髒污或味道。
  3. 基於衛生原則,貼身衣物例如內衣褲、襪子,一但拆封即無法退貨。
  4. 退回時,商品配件不全或吊牌已剪(商品請務必退回所有包裝配件)。
  5. 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印……等非商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。
  6. 活動贈品未退回。
  7. 超過七天鑑賞期。
關於退貨與退款資訊,請參考:退換貨及退款