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退換貨政策

退換貨說明

Q1. 如何辦理退換貨?
  • 取貨後如有不適合的商品,請於7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請。
  • 申請方式:
  1. 退貨流程
    ◆先點選「聯絡我們」寄信給客服人員
    ◆信件中請清楚說明「退貨原因」、「退款帳號」。
    ◆由於來信眾多,在寄件後3~5個工作天內將會回覆您相關資訊。
    ◆退貨地址請寄至:台中市后里區月湖路83-1號。紀念品服務中心電話:0800-888-331
    ◆本服務如未與客服人員取得聯繫逕行退換貨恕不受理。
  2. 若您仍需要的該款商品其他尺寸,請重新下單訂購即可
  3. 提醒您,如因退貨造成該訂單商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨時加計原訂單之物流費;若原先符合滿額贈品活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。

Q2. 我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?
  • 請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及寄回地址即可。

Q3. 什麼情況無法辦理退貨?
  1. 超過7天退貨期限。
  2. 基於安全和衛生考量,貼身用品如襪子類等商品,若拆除安心縫線,恕不接受退貨。
  3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,恕不接受退貨。
  4. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。
  5. 活動贈品及發票未退回。
  6. 特殊包裝商品、軟體類、影音光碟類或雜誌書刊產品不得拆封,否則恕不接受退貨。
  7. 貼心叮嚀:如因個人因素退貨次數過多,將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。